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31 Place Jules Grandclément, 69100 Lyon

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À propos de Zgen

Qui sommes nous ?

ZGen est l’innovateur français en Smart Home Technologie spécialisé R&D, donc la commercialisation via notre écosystème hardware nous permet de promouvoir et vendre nos appareils et services connectés.
L’application de notre système IoT permettra d’installer, plugger, gérer et entretenir une vaste gamme d'équipement multimarque destinée à l'automatisation générale de tous types de construction et de bâtiment.

Notre Mission

ZGen accélère la mutation sociétale humaine vers un espace de vie plus durable via la Prop Tech.
Construire un PMS de type APIs viable, pérenne et rentable, pour mieux gérer l’automation des espaces de vie de type habitation, hôtellerie, résidentiel et bureautique.
Bâtir un écosystème hardware Smart Home innovant permettant d’harmoniser avec aisance l’ensemble des protocoles domotiques via un logiciel « the best user experience ».

Notre Vision

Devenir leader mondial du PropTech et de l’excellence de l’automation.
Améliorer la vie humaine via une domotique de meilleure expérience d’utilisateur ayant pour objectif de forger un avenir plus durable.
Le capital humain est primordial dans notre entreprise, créer un environnement de travail idéal pour favoriser l’innovation de nos équipes.
Créer le meilleure hardware, le meilleur software et le meilleur service pour une clientèle se préoccupant de l’avenir en s'appuyant sur des standards d’excellences.

Nos Valeurs

1. Notre esprit compagnonnique :

Celui-ci incarne notre valeur fondamentale au sein de ZGen. La passion est la genèse du projet et l’aboutissement professionnel en sont les résultats. Notre gestion de la qualité garantit que nous respectons à chaque instant toutes les normes européennes. L'amélioration continue de nos procédés opérationnels facilite l'optimisation des performances et de l'efficacité dans l'ensemble de l’entreprise.

2. Intégrité :

Qui est la motivation première de nos équipes dans notre activité professionnelle. Ces qualités d’éthiques, de probité, d'honnêteté et de droiture doivent être totales et traduites dans nos actions quotidiennes, au sein de notre entreprise comme à l'extérieur, à travers un comportement exemplaire et une conduite dont les actes sont irréprochables.

3. Proximité-client :

Orienter nos efforts vers la satisfaction de nos clients, valoriser l’entretien de la relation durable avec nos partenaires d’affaires. Mettre le client au centre de nos préoccupations, être à son écoute, fournir la meilleure qualité de produit et service, afin d’atteindre la satisfaction maximale.

4. Respect :

Le respect est une valeur essentielle au sein de notre entreprise qui nous permet de reconnaître, d'accepter, d'apprécier et de mettre en lumière les qualités de chacun de nos collaborateurs. C'est aussi une marque d'attention, de considération et de politesse qui s'expriment à tout moment par l'écoute, l'explication et le dialogue. Le respect mutuel et la confiance sont le fondement de toute entreprise prospère. Et ZGen confirme la règle. Nous sommes convaincus que l’intelligence collective, le travail d’équipe, avec nos collaborateurs mais également avec nos clients, est un puissant levier pour relever les défis et réaliser nos ambitions.
 

5. Créativité :

Nous nous efforçons tous les jours d’être les plus créatifs possible dans nos discours, nos idées et notre travail. Dans un monde en mouvement perpétuel, nous sommes déterminés à nous dépasser pour trouver, à chaque action, la bonne solution en combinant intelligemment talent, nouvelle technologie et produit innovant. Déterminé à aller plus loin que ce qu’attendent nos clients afin de répondre aux besoins de simplicité, de fluidité et de relation plus humaine exprimée par les consommateurs.

6. Confiance :

La confiance est la base de nos actions et la condition préalable à notre succès. Nous tenons nos engagements. Ce principe s'applique à tout nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires. Nous sommes conscients que la confiance est parfois difficile à gagner et facile à perdre. C'est la raison pour laquelle nous démontrons constamment que celle-ci placée en notre entreprise se révèle payante.

Foire Aux Questions

Vos produits sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Nos produits partent de notre entrepôt en France pour arriver chez vous sous 3 à 5 jours ouvrés. Nous vous transmettons par email un code de suivi une fois le produit expédié. Nous envoyons nos produits par Colissimo..
Période des retours étendue à 30 jours. Vous avez jusqu'à 30 jours au lendemain de la réception de votre colis pour nous retourner vos produits. Veuillez-nous faire part de votre demande par email à contact@zgen.io et nous vous transmettrons la démarche à suivre. Le retour est à votre charge vers notre adresse en France métropolitaine.
Les produits Zgen sont garantis 5 ans. Tous nos produits distribués sur le territoire Français respectent la garantie légale de conformité des produits étendue à deux ans, contre six mois auparavant. Pendant cette période, le consommateur peut invoquer un défaut de conformité d’un produit, présumé exister au moment de l’achat.
Nous sommes désolés que notre produit ne comprenne pas d'adaptateur électrique, mais il existe un câble de chargement. Il est recommandé de retirer la caméra et de la ramener à la maison. Utilisez un adaptateur d'alimentation 5V/2A (s'il n'y a pas d'adaptateur d'alimentation de cette spécification, vous pouvez utiliser d'autres adaptateurs de tension 5V) pour connecter l'adaptateur d'alimentation au câble de charge, insérez le port de charge USB de la caméra, et observez si le témoin lumineux à côté s'allume.
Il peut fonctionner pendant 6 mois après avoir été complètement chargé, mais cela dépend de votre utilisation quotidienne.

Conseils : Chargez complètement la caméra lorsque vous l'utilisez pour la première fois.

La vidéo sera téléchargée sur le serveur crypté sans occuper la mémoire de votre téléphone, mais vous pourrez la visionner via votre téléphone.
Notre capteur infrarouge intégré prend en charge les enregistrements clairs et la diffusion en continu dans la nuit noire. Si cela ne fonctionne pas, il se peut que la caméra n'ait pas activé la fonction de vision nocturne. Il est recommandé de définir les fonctions de base - mode jour et mode nuit - dans l'APP, et de contrôler la fonction de vision nocturne par logiciel.